Customer Care

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Vous pouvez rapporter les articles que vous avez achetés sur Balmain Online Store dans une boutique dans un délai de 20 days : le personnel de la boutique s’occupera de retourner votre colis à l’entrepôt pour vous.

Veuillez pour cela suivre les indications ci-dessous :

  • Assurez-vous que les articles se trouvent dans leur état d'origine, étiquettes et emballage inclus ;
  • Placez les articles dans leur emballage d'origine (ou dans un emballage aussi solide) et rapportez-les dans une de nos boutiques, accompagnés du bon de livraison et de l'étiquette de retour préimprimée, tous deux inclus dans l'emballage d'origine. 
  • Si vous avez réglé votre commande en espèces à la livraison, pensez à vous munir de vos coordonnées bancaires (nom du titulaire du compte, IBAN, SWIFT).

Un transporteur récupérera votre colis en boutique dans un délai d'un jour ouvrable.

Nous acceptons généralement un retour dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de sa date d'arrivée dans notre entrepôt.
Si les articles que vous avez retournés respectent notre Politique de Retour, nous autoriserons le remboursement et vous enverrons un email de confirmation.

Les retours peuvent être effectués uniquement dans le pays de livraison du colis. Les boutiques situées dans d'autres pays ne sont pas autorisées à accepter les retours.

Le service est disponible dans les boutiques suivantes en France :

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